レビュー
「話し方」を変えれば人間関係が変わる。100万部突破のコミュニケーション本。
著者は経営者であり、講演家。3000回以上の講演経験から、人を惹きつける話し方のコツを伝授している。
核心は「相手を主役にする」こと。自分が話したいことを話すのではなく、相手が聞きたいことを話す。相手に興味を持ち、質問し、聞く。話し方の本なのに「聞き方」の重要性が説かれている。
「拡張話法」というテクニックが実践的。感嘆→反復→共感→称賛→質問。この流れで会話すると、相手は気持ちよく話してくれる。自分が話さなくても、会話が盛り上がる。
苦手な人との付き合い方、断り方、謝り方。様々なシチュエーション別のアドバイスも含まれている。コミュニケーションに自信がない人への処方箋。
