レビュー
概要
心理的安全性をチームで育てるためにどんな言葉を使えばよいかを55のフレーズに分けて紹介。語尾、問いかけ、評価の仕方やフィードバックの内容まで具体的な言語例とともに解説し、傷つけずに本音を引き出す言葉の選び方を示す。
読みどころ
- 「認める」では「○○の挑戦はよかった」と事実を添えるリアルな例を提示し、フィードバックの観点を示す。
- 「聴く」では質問のタイミングと声のトーン、沈黙を許す間合いを言葉で設計し、安心感のある会話例を再現する。
- 「やってみる」では失敗へのリアクションを丁寧に扱い、失敗を恥ずかしくない話題に変えるための言い換え表を載せる。
類書との比較
『心理的安全性のつくり方』（ダイヤモンド社）は概念の解説だが、本書は言葉そのものをリスト化してチームで再現する点で差別化。
こんな人におすすめ
- リーダーやマネージャー。チームの会話を変えたい人。
- HRや研修担当。ワークショップで使える言語リスト。
- チームメンバー。日常の対話で心理的安全性を体感したい人。
感想
言葉を選ぶ感覚が研ぎ澄まされた。フィードバックの場面で、間合いを持ちながら具体的に褒めることで空気が変わる実感を得た。
